前国足神奇主帅米卢有一句名言态度决定一切2019iyiou

2019年05月15日 来源:

前国足神奇主帅米卢有一句名言:态度决定一切。

现在互联里流传着这么一句名言:用周鸿祎的态度去做产品服务用户,不是用周鸿祎的态度去服务用户。这句话不知具体出处何在,但很可能是出自某产品经理之口。若细细品味,颇为耐人寻味。

一款产品要想抓住用户,的产品体验必不可少。而产品体验又分为两种:一是购买体验,包括销售中及售后服务的体验;二是使用体验,即产品的人性化和易用性。这两种体验都很重要,但是由两种人来完成的。一种是销售及售后服务人员,另一种则是产品经理。

购买体验暂且不谈,只说使用体验。纵观互联以客户端产品起家的大牛,往往都是超级产品经理,比如史玉柱在游戏内测期间,经常通宵达旦的泡上,只有这样才能以玩家的角度来体验产品的好坏。再比如马化腾,据老榕(王峻涛)讲,当初同时用户数量达到一亿的时候,马化腾经常半夜11点多还在上,即便是在现在,如果你在半夜搜索号10001,你也经常会看到一个名叫pony的小厨子点亮的头像。

周鸿祎也是一个超级产品经理。特别是做360,他都把全部的热情和精力投入到产品中,小到软件按钮的布局、界面的配色,大到功能框架、发展方向。老周为擅长的就是抓住用户的需求,把看起来高深莫测的技术问题在用户面前变得透明、普通,比如360安全卫士就把电脑安全透明化,并首次用体检表等功能让用户直观地知道电脑的健康状态,这对于一些电脑知识程度不高用户来说,是十分贴心的。

只不过做产品做得好的,多少都会有些脾气,因为他们都是完美主义者,所以对产品苛刻程度近乎于偏执,就像苹果老板乔布斯,开会拍桌子骂人是常有的事,跟Adobe的战争也是粗口连连,但是照样可以做出世界上美的产品。只不过相比其他牛人,周鸿祎性子更直,丝毫不会掩饰自己的性格,经常得罪人。所以,用他的态度去做产品无疑是用户之福,但要去让他直接服务用户,就那态度,用户还不得掀翻了桌子骂娘。

对于这些互联超级产品经理而言,旗舰产品虽然是免费的,但产品所带来的用户数量却是商业价值的基础,所以免费产品的用户体验往往比付费软件更重要,否则这种免费也就没有任何意义。360杀毒在VB100、Checkmark等权威测试中都是一次过,这无疑也证明了周鸿祎对于产品的专注.cNNIC数据显示,35.6%的收费杀毒软件用户明确表示到期后不再续费,360牵一发而动全身的蝴蝶效应,已经开始显现。免费杀毒,让周鸿祎从一个产品,做成了一个趋势。

态度决定一切,周鸿祎固执、苛刻、不安套路出牌,但正是这种态度才成就了360如今的成绩,其终影响不仅是让中国大部分民免受病毒木马之苦,更迫使中国络安全行业开始了前所未有的竞争和创新。360就是连接周鸿祎与用户的纽带,用户总有一天会知道默默呆在自己电脑右下角那个绿色小盾牌的良苦用心。

2009年绍兴会务B+轮企业
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