网购灯具小家电逾九成不合格 已设立投诉中心

2019年01月31日 来源:
网购灯具小家电逾九成不合格 已设立投诉中心 网购产品抽查合格率低,质量欺诈、投诉困难等问题时有发生。昨天,记者从市质监局、市信息化委员会和市电子商务行业协会召开的网络销售产品质量安全研讨会上获悉,为了保护网购消费者的合法权益,上海市电子商务行业

网购产品抽查合格率低,质量欺诈、投诉困难等问题时有发生。昨天,记者从市质监局、市信息化委员会和市电子商务行业协会召开的网络销售产品质量安全研讨会上获悉,为了保护网购消费者的合法权益,上海市电子商务行业协会已设立投诉服务中心,提供在线交易纠纷调处服务,并开展“网上卖家诚信承诺登记”等措施。

今年上半年,市质监局对7家网站销售的58种玩具进行了抽查,结果合格率仅为29.3%,而同期质监部门对上海市场55种玩具抽查发现,合格率为87.3%。而网上销售的灯具、小家电质量更令人吃惊,合格率的仅为8.3%。

目前,上海市电子商务行业协会已设立投诉服务中心,市民可前往分设于杨浦、虹口、普陀3个区的投诉工作站进行电子商务交易纠纷投诉。也可登陆www.ec315.cn网站进行在线投诉。

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小家电选购


灯具市场遭家电大腕强攻 LED供给链面临极大考验

包括创维、TCL与康佳等中国大陆传统家电大厂,近期竞相跨足发光二极体(led)照明市场,并凭藉雄厚资金、强大品牌通路及垂直整合规划等市场战略,疾速攻城掠地,招致中国大陆LED照明市场竞争日益加剧,对中小型范围的LED供给链业者而言,将面临极大生存考验。 2012-03-09 09:21:22
家电预付卡、家装及售后成投诉“重灾区”

12日,天津市消协发布了今年第三季度消费投诉情况:从投诉类型来看,家用电子电器类、服务鞋帽类、生活社会服务类投诉数量分列前三位,合计占投诉总量的51.85%。其中,家电售后、预付卡消费和家装合同争议成三大热点。而从投诉性质分析,产品和服务质量问题是引发投诉的首要原因,合同和价格问题则分列二、三位。

2014-10-13 11:54:17
“虚假宣传”成投诉重点 家电售后服务饱受诟病

国庆长假将至,又正值金九银十的促销好季节,各商家使出浑身解数:送礼返现、半价优惠、售后延保等字眼填满了花花绿绿的海报和网站,咋一看的确诱人眼球。但是,俗语有云,天上不会掉馅饼,如此之“馅饼”是真是假?

2011-09-21 13:56:45
黄金周家用电器投诉占比超三成

为保障市民投诉、咨询热线畅通,市工商局将12315热线由去年“十一”期间的8条调整为15条。市工商局12315、市消协96315两条热线共处理来电 5939件,其中接待公众咨询5262件,受理消费者投诉485件;全市消协系统共接到消费者投诉151件,咨询208件。

2012-10-10 11:14:04
家电“过保就坏”或成今后消费投诉主因

据2011年中消协公布的上半年投诉受理分析显示,质量投诉占到了总投诉量的半数以上。在所有受理投诉中,家用电子电器类投诉占到总投诉总量的两成多。在针对家电质量的投诉中,家电“过保就坏”成为消费者抱怨的主要原因。 2011-11-09 14:38:15

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