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重庆客运段打造服务品牌高颜值动少年均23

2018-11-01 01:50:06

重庆客运段打造服务品牌 高颜值“动少”年均23岁

“渝利之星”代言人刘子君(左)、陈鑫(右)。通讯员苏志刚摄

中国青年北京5月13日电 (卢冠琼通讯员苏志刚包亮郑满唐)2014年7月1日,渝利铁路长途动车组正式开通。近日,在一周年纪念日即将到来之际,重庆客运段动车二组为提升服务品质,挑选阳光“动少”代言“渝利之星”,打造动车乘务员“时尚、阳光、热情、活力”的职业形象,提高旅客满意度。

阳光帅气的“动少”是重庆客运段上一道亮丽的风景线。在渝利线每天运行的动车组中,重庆客运段担当D2234/3次、D658/7次、D2228/7次、D2272/1次、D2278/7次等长线动车组列车,每个长线动车组上,配备有名帅气的小伙。据重庆客运段动车二队党总支书记李娟介绍,动车二队目前共有28名“动少”,他们平均年龄23岁,身高175CM左右,普通话二级乙等以上。

为何在长线动车上配备“动少”?重庆客运段动车二队队长张世敏介绍道,长时间的工作条件,较之“动妹”,“动少”们在体能体质、忍耐力、适应力等方面更具优势,适合长线路的值乘。张世敏称,车队“动少”从重庆客运段1000多名年轻男乘务员中挑选而出,选拔过程堪比挑选“动妹”。而且,在正式值乘列车之前,“动少”们都经过了严格的培训,内容涉及动车组基础知识、作业流程、服务礼仪、应急处置等。

为了不断提升服务质量和社会认知度,形成具有特色的服务工作模式,重庆客运段动车二组在迎来一周年纪念日前夕,推出“渝利之星”品牌。所谓“渝利之星”,即选拔动车乘务员担纲渝利线的服务代言人。每季度选出1名业务知识扎实、服务技能熟练、职业素质过硬的乘务员并授予“渝利之星”称号,在车队公开栏、重客办公上广泛宣传,激发车队全体乘务员追“星”、赶“星”、超“星”的工作热情,培育“渝利”服务文化。

原标题:重庆客运段打造服务品牌高颜值“动少”年均23岁

稿源:中国青年

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